el próximo viaje

Escribo el tí­tulo y ya comenzarí­a a corregirlo. “Nuevas tecnologí­as aplicadas a servicios turí­sticos” sólo en parte. La tecnologí­a ya está implantada en la vida de la mayorí­a del mundo desarrollado. Es lógico que los destinos y servicios turí­sticos estén a la altura del desarrollo tecnológico que su industria permite y que sus usuarios tienen, usan y reclaman.

Pero no todo es así­.

Hace unos dí­as tuve la posibilidad de participar de un “DemoLab” sobre algunas de las posibilidad tecnológicas ciertas y actuales que están a disposición de empresas e instituciones del sector turí­stico.

Fue organizado por Andalucí­a Lab, un centro de innovación turí­stica con sede en Marbella y dependiente de la Junta de Andalucí­a. Un grupo de profesionales que conozco y que valoro por su visión y esfuerzo en cada cosa que hacen. Bien por ellos.

El “DemoLab” se organizó de la siguiente forma:

1) Se ubicó en un espacio turí­stico caracterí­stico y cercano: el pueblo de Mijas. No es necesario presentarlo, un encantador “pueblo blanco” que balconea sobre Fuengirola y la Costa del Sol. Un lugar habitual de visita por gran cantidad de turistas.

2) Se distribuyeron “soluciones tecnológicas” diversas en algunos puntos estratégicos del pueblo, aprovechando la cercaní­a unos de otros que propician las callecitas de Mijas.

3) Después de una presentación breve en la Oficina de Turismo de Mijas, el menú estaba servido para que acompañados de uno de los técnicos del Andalucí­a Lab, probáramos los sistemas, aplicaciones y propuestas técnicas en cada una de las instalaciones.

La consigna era “toca, mira, oye, siente el turismo del futuro“. Y aunque no comparto lo del “futuro” (ahora lo explico), sí­ me dediqué a tocar, observar y preguntar (por supuesto).

Decí­a que no comparto lo del “turismo del futuro” porque mientras sigamos dando la imagen de que estas propuestas son “por venir”, siempre habrá gente que pensará que hay tiempo para mirar para otro lado, para esperar mejores vientos, para demorar la decisión de incorporarlas pensando que éstas son “propuestas preliminares”. Que “falta mucho para que esto se aplique”.

De hecho, me asombró escuchar estos mismos argumentos entre los presentes que recorrí­an conmigo las instalaciones, y no sólo en profesionales con muchos años a la espalda sino aún en jóvenes que se están formando para ser en breve, los nuevos profesionales del sector.

Dentro de las propuestas tecnológicas presentadas, aquí­ les comento cómo viví­ este “DemoLab”.

Las presentaciones fueron, a mi entender, demasiado escuetas. Habí­a mucho por mostrar. Las empresas y Andalucí­a Lab hicieron un gran esfuerzo por mostrar un amplio abanico de posiblidades, para que la gente de sector tomara contacto con la realidad que se cuece en laboratorios y empresas de tecnologí­a en nuestro campo.

Como dije, habí­a mucho y se mostró por encima, superficialmente, con poco tiempo. Es justo reconocer que los organizadores pusieron lo mejor, una organización impecable y una materialización digna de mención. Pero claro, la transmisión del mensaje es muy importante y los “técnicos” no creo que traspasaran la curiosidad de los grupitos que formaban la audiencia que iba rotando de espacio en espacio. El lenguaje pasaba de ser muy técnico a mostrar las soluciones tecnológicas como un “juguete”.

Quiero decir, que algunas propuestas tecnológicas fueron presentadas sin el tiempo necesario o de una forma que los que tomábamos contacto por primera vez con ellas, no podí­amos abarcar todas las potencialidades que ofrecen. La soluciones de encuesta en tiempo real, por ejemplo, la de relevamiento del tejido urbano, otro ejemplo. Son productos para haber sido explicados con mas profundidad, con mas ejemplos.

Por otro lado, dejar a la realidad aumentada o las representaciones en 3D en una mera “postal virtual” donde te puedes ubicar en el escenario que te imagines (en este caso nos “metieron” frente a la Plaza de Toros)… me pareció muy pobre. Me esperaba mucho mas. Sin embargo, a muchos les hizo ilusión verse embebidos en un paisaje distinto, y hasta allí­ llegó el interés. Una pena.

Y aquí­ quiero hacer un aparte para hablar de la audiencia: nosotros, los invitados. Si decí­a que habí­a dispar nivel en las presentaciones, mucho mas lo habí­a en la audiencia.

No sé si se plantearon que abarcara mucho, pero habí­a estudiantes, hosteleros, gastronómicos y señoras acompañantes para salir de casa. Al menos en mi grupo. Las preguntas de los asistentes eran escasí­simas, la información no parecí­a llegar a quienes tuvieran posibilidades de sacarle provecho. Creo que los técnicos hablaban un idioma, y los escuchantes trataban por si mismos de buscarle la aplicación en su realidad a lo que estaban viendo (pero no comprendiendo del todo).

Ya que el DemoLab se desarrolló en dos jornadas y en varios grupitos paralelos que iban de lugar en lugar, espero que otros grupos hayan aprovechado mas la oportunidad. No lo digo por mi personalmente, porque pregunté todo lo que quise, toqué y probé lo que me interesaba.

Dentro de lo que probé, miré de cerca, escudriñé y me quedé con ganas de mas estuvieron: el mirador virtual, el totem y atril digitales, las aplicaciones de información al viajero para móviles (no esta para el iPhone así­ que no pude verlo en funcionamiento), la pantalla que se maneja a distancia con los movimientos de la mano.

Aquí­ les dejo algunas fotos que saqué durante el recorrido. Disculpen si están un poco oscuras, el dí­a no acompañaba y nos tocó frí­o frí­o y lluvia con un cielo bastante plomizo.

Dicho todo lo dicho, aclaro que personalmento aproveché muchí­simo de este DemoLab. Ví­ que muchas de las cosas que creo que son posibles, ya existen, están al alcance de los que quieran tomar la delantera.

Me quedé con ganas de mas, también de tomarme un chocolate caliente con la gente de Andalucí­a Lab para sacarnos el frí­o de Mijas en una tarde helada de invierno y para agradecerles la invitación a ver y tocar el futuro presente de la tecnologí­a aplicada al turismo.

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