La pasada semana en ocasión de viajar a Madrid para asistir a Fitur, me alojé en el Hotel Mercure Santo Domingo. Y explico por qué elegí este hotel entre las opciones que tenía:
* Viajábamos 3 personas ocupando una habitación triple, por lo que quería que fuera un hotel con habitaciones cómodas.
* Mis dos acompañantes (mi madre y mi hija), deberían moverse solas un par de días mientras yo estaba en la Feria. Ya que ninguna conocía la ciudad y era la primera vez en Madrid para mi madre, el hotel tendría que estar ubicado lo suficientemente cerca de los atractivos mas céntricos para que pudieran moverse solas caminando, en metro o en un corto viaje en taxi.
* Como iba a salir muy temprano y volver tarde después de un par de días de mucha tarea, quería que el desayuno fuera abundante y me cargara de energía.
* Por supuesto, tenía que tener wifi incluída en el precio.
Y así, mirando hoteles en zonas como Sol, Opera o Gran Vía, me quedé con el Santo Domingo que prometía cumplir todo lo que buscaba.
Ubicación
Inmejorable para lo que yo buscaba. Frente a la plaza de Santo Domingo, con una parada de Metro en la puerta, a 50 metros de Gran Vía y sin embargo en un entorno tranquilo. Con una corta caminata de 100/200 metros estábamos en Plaza del Callao o en Plaza de España, nudos de comunicación. La zona está llena de pequeños y grandes restaurantes y bares para que pudieran moverse solas y combatir el frío del fin de semana.
Servicios
El Santo Domingo cuenta con todo lo que le pedía, y mas. El desayuno es completo y servido en el mismo espacio en el que funciona por la noche el Restaurant Sandó, comandado por el reconocido chef Juan Mari Arzak. En breve contará también con bar de pintxos.
Las opciones gastronómicas también tienen un espacio singular en Las Cuevas. Se trata de un bar de copas en el subsuelo del hotel con muros de ladrillo y arcos de piedra que datan del siglo XVI. El entorno histórico ha sido remozado por completo con una decoración contemporáneo.
El hotel cuenta con 200 habitaciones distribuidas en dos edificios unidos (el hotel original, y el nuevo inaugurado hace un par de años). Cada habitación tiene su propia personalidad gracias a una decoración temática diferente para cada una. Puedes sentirte en mitad del océano, ser protagonista de Don Quijote, en una atmósfera de elegancia masculina o romántica, moderna o clásica. Cada cuarto es diferente y por ello cada experiencia será distinta. Cuenta también con una habitaciones ubicadas en la esquina del hotel, con una amplia ventana curva con una vista panorámica única de Madrid literalmente a tus pies.
Una de las características que le hace diferente a los hoteles tradicionales de esta zona, es que cuenta con una amplia piscina en la última planta. Un hecho que se agradece en días y noches de verano, y cuya cubierta se baja hasta convertirse en el suelo ideal para una reunión. Y es que el Santo Domingo tiene muchas opciones para reuniones de distinto tipo.
Tuve la oportunidad de recorrer el hotel con su Director de Marketing, Antonio Núñez Pardo, quien me mostró muchos rincones y gracias a pasearme por allí “con el jefe” pudimos estar en su magnífico salón principal, completamente ambientado para el banquete de una boda que tenía lugar ese mismo día, y admirar el detalle y elegancia del servicio y las maravillosas vistas de Madrid con una impresionante perspectiva del Palacio Real.
El hotel cuenta con varios salones mas, incluido uno en una planta mas baja con techo translucido donde cae… una cascada. Es que otra de las atracciones que le hacen único es que el hotel cuenta con un jardín vertical de grandes dimensiones (de hecho, me comentó que tiene un Record Guiness). El jardín ha sido especialmente diseñado para la orientación de la pared interior del hotel, y cuenta con un completo y complejo sistema de mantenimiento para que siempre esté en perfectas condiciones.
Mis conclusiones
El hotel tiene una clara inclinación al servicio, y una presencia online interesante. El hotel tiene su cuenta Twitter (.
En cuanto a mi experiencia personal, tengo que reconocer que el hotel me gustó y nos sentimos muy bien atendidas. La habitación que nos tocó en suerte no era de las mas amplias para 3 personas (el hotel estaba completo y no había muchas opciones) y la wifi sufría la sobrecarga de conexiones ya que funcionaba muy lento y con cortes. Algo que me hubiera gustado encontrarme es con algunos servicios de spa: una sauna, por ejemplo.
Sin embargo, volviendo a lo que “le pedía” antes de viajar a Madrid, debo decir que cumplió con todas los requisitos. La relación precio/calidad es la justa, sabiendo que Madrid superado cierto umbral de servicio, es una ciudad cara. La decoración de mi cuarto era novedosa y elegante (dejo mis fotos al pie) y el baño completo y con una excelente ducha (aunque eché en falta algún colgador extra junto al lavabo). Por lo demás, tiene secador de cabello y un pack de amenities aceptable.
Un apartado especial para la atención de su personal que en todas las áreas han sido muy competentes, amables y pacientes (3 valores fundamentales para estar de cara al público).
¿Volvería al Mercure Santo Domingo? Sin dudas.
3 Comentarios
No he estado nunca alojada… es lo que tiene vivir en Madrid, ¡¡que nunca he ido de hotel! Pero sí tuve la ocasión de conocerlo y la verdad que es una de las mejores opciones en el centro de la ciudad.
Es un hotel moderno, habitaciones cómodas, céntrico.
Curiosa la fachada, que cambia de color de iluminación, y también su parking. Es uno de los parkings decorados de Madrid (ahora se ponen de moda).
Cada planta del parking se encargó a un grupo de grafitteros, y han creado ambientes increíbles: una selva, el metro de Madrid o el fondo del mar…
Buen post!!
Almu
Y los precios???
Bueno, es un 4 estrellas, nuevo y en pleno centro de Madrid. Puedes ver los precios en la web del hotel que figura en el primer párrafo del post (www.hotelsantodomingo.es) Tiene buenos programas para escapadas, descuentos en el restaurant, paquetes, etc. Puedes reservar directamente desde la web del hotel, desde la de http://www.mercure.com/es o desde centrales de reserva.