A partir de este 1 de agosto los Hoteles NH comenzaron a ofrecer el servicio de conexión wifi gratuito en las habitaciones. Sí, han escuchado.
Bueno, ya era hora, ¿verdad? Hace ya 2 años y 7 meses (casi) que publicamos: Señor hotelero: por qué le conviene darme wifi gratis después de varias experiencias frustrantes en diversos hoteles (incluyendo mas de un NH). Y la mía era sólo una de las miles de voces que pedían lo mismo.
Era inconcebible que debiéramos pagar un cargo extra por un servicio que hoy por hoy es tan básico como otros. Y cada día que pasaba, debiendo pagarse importes muy altos por acceder a la web desde tu habitación, nos sentíamos burlados. De hecho, somos muchos los que descartamos de nuestras opciones a aquellos hoteles que no cuentan con conexión disponible o a aquellos que cobran cargos adicionales por el servicio.
Parece que hasta que esta realidad aplastante no llegara a publicarse con la firma de TripAdvisor, por ejemplo, no se tomó la decisión. Mientras tanto, se seguía cobrando. Vale, no ahondemos en el tema… agradezcamos que se haya hecho.
El señor Mariano Pérez Claver, Presidente de NH Hoteles, dice ahora:
€œLa existencia de Wi-Fi gratuito es ahora uno de los principales servicios solicitados por nuestros clientes e influye cada vez más en sus decisiones de reserva. A pesar de que desde hace algún tiempo NH Hoteles ha estado ofreciendo este servicio de forma gratuita en el lobby, hemos querido extenderlo a nuestras habitaciones con un sólo propósito: satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y hacerles sentir como en casa, para que puedan conectarse con sus familiares sin tener que pagar extra o trabajar cómodamente y de manera efectiva como si estuviesen en su propia oficina.€œ
Y en el blog de la cadena nos cuentan que: “A partir del 1 de agosto pondremos en marcha la primera fase donde 361 de los 400 hoteles situados en las distintas unidades de negocio de nuestro Grupo con presencia en 26 países, dispondrán de este servicio. Dicha iniciativa será implementada de manera progresiva en los establecimientos restantes donde ya ha sido introducido un plan de viabilidad para garantizar la cobertura y velocidad adecuada.”
También dicen que hace 2 años comenzaron a rodar en las redes sociales y que allí escucharon el clamor de sus clientes por la conexión wifi incluida dentro de los servicios incluidos en la tarifa que pagamos. Bien. Lo justo es justo y felicito a la cadena por esta iniciativa.
Eso sí, ¿dos años para extender la wifi free del lobby a las habitaciones? ¡Vamos!
Vale, vale… Gracias.
6 Comentarios
Porque desconocen sus efectos pero dolores de cabeza y el descansar mal ara que se planteen no dormir en ese hotel , con la cosecuencia de perdida de plazas en establecimientos, cuando se enumeren los efectos y causas de este problema creciente, se dejará de solicitar estos servicios, ya empiezan a haber hoteles y ya de 5 estrellas que es mucho sin wifi, con el reciente en las islas canarias, y será una pauta creciente en este 2012, esto no quiere decir que haya habitaciones o salas con wifi para dispositivos smartphones, el resto es mejor aplicar un buen descanso y con ello siempre un cliente satisfecho y reincidente en la pernota en la próxima estancia .
Al comentario le quité el link porque aparece ya enlazado tu nombre con tu web. El resto está tal cual lo escribiste… un poco confuso, pero entiendo tu argumento. Gracias por dejar tu opinión aquÃ.
Asà da gusto :D
¿A que s�
Ofrecer wi-fi gratis es algo que deberÃan hacer todos los hoteles, o al menos los de cierta categorÃa.
No sólo de categorÃa. Si lees los posts anteriores mÃos sobre el tema, verás que los hoteles más modestos y casas rurales han comprendido esta necesidad mucha más rápidamente que los hoteles de categorÃa. Es una cuestión de seguir cobrando mientras puedan.