Comentarios

Las comunidades de viajeros son una excelente herramienta para el turista de hoy en día que confía en la veracidad de las recomendaciones de otras personas como él que ya han usado el servicio y dan su opinión.

Poco a poco los foros y comunidades de viajeros se han establecido como un lugar de encuentro y de apoyo. Quienes están programando una escapada o unas vacaciones se han acostumbrado a acudir a ellos en busca de las recomendaciones desinteresadas de sus iguales basadas en su propia experiencia. Sin embargo, el tema ha ido derivando en otra cosa.

Cuando visitamos una de esas comunidades, y leemos las opiniones vertidas sobre algunos hoteles, por ejemplo, el tufillo a publicidad encubierta ya es notorio.

Pasa también con los comentarios a blogs temáticos como Diario del Viajero, a pesar de aclarar que “ Sólo publicaremos comentarios adecuados, todos los que se salgan de esta temática serán descartados, así como los promocionales, susceptibles de afectar a derechos de terceros o de vulnerar las leyes.“.

Esta posición tiene una razón de ser: la confianza puesta por el lector en una comunidad o blog se basa en la veracidad y transparencia de las recomendaciones y opiniones. De lo contrario, si persiguen intereses personales o comerciales encubiertos, se desnaturaliza la herramienta “comentario” o “sugerencia” y ya todas estarían bajo la lupa de la desconfianza.

No hay día en que no me encuentre con esos comentarios “bienintencionados” de : “muy bueno el post sobre Nueva York. Si viajan a Alicante, les recomiendo alojarse en (enlace) apartamentos/hotel KKK, lo pasamos muy bien ! Saludos Pepito (ID y mail @KKK.com)” . Una burda forma de querer colar una promoción, sin saber que desde el administrador/editor sabemos de dónde proviene el comentario. Algunos se esmeran en camuflarse con emails falsos o utilizando a terceros. Pero se les ve venir !

Los interesados en el tema, pueden seguir la polémica desatada al detectarse la práctica habitual de muchos hoteles de hacer pasar recomendaciones “desinteresadas” positivas (claro está) sobre sus establecimientos en comunidades como TripAdvisor u otras. (ver tims-boot en inglés)

En lo que a mí respecta, seguiré usando el botón de “borrar” cada vez que me llegue un comentario burdamente promocional.

Vía | Albert Barra